Políticas de calidad

El Gerente General de SERCOAMB Ltda., consciente de la importancia de la calidad a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes, ha decidido llevar a cabo la gestión de la calidad implantando y manteniendo actualizado en la empresa un Sistema de Gestión, en conformidad con la NCh-ISO 9001:2015, NCh-ISO/IEC 17025:2017 y NCh-ISO/IEC17020:2012 dando cumplimiento a la legislación nacional vigente. SERCOAMB LTDA., busca la excelencia de sus procesos, garantizando la calidad de sus servicios, promoviendo la mejora continua y la satisfacción de sus clientes, manteniendo un Sistema de Gestión de Calidad eficaz. Con la implementación, mantención y mejora del Sistema de Gestión NCh-ISO 9001:2015, NCh-ISO/IEC 17025:2017 y NCh-ISO/IEC17020:2012, pretendemos superar las expectativas que han depositado en SERCOAMB Ltda., nuestros clientes, y poder demostrar a los potenciales nuestra capacidad para obtener siempre unos servicios conformes, con el fin de afianzar nuestra posición en el mercado. Las directrices generales que establece nuestra Política de Calidad, dan un marco de referencia de los objetivos generales para establecer los objetivos de calidad.

Objetivos de Calidad:
  • Aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes, proporcionándoles servicios acordes con sus requisitos (explícitos e implícitos), especificaciones técnicas establecidas y las normas o reglamentación vigente.
  • Realizar un análisis permanente de la información, tanto propia como la recabada de nuestros clientes, para prevenir fallos y mejorar continuamente la eficacia de nuestra organización y del Sistema de Gestión.
  • Establecer sistemas de comunicación efectivos con los clientes para conocer sus necesidades y medir su grado de satisfacción con los servicios de SERCOAMB Ltda.
  • Proporcionar los recursos necesarios para asegurar el mantenimiento y la eficacia del Sistema de Gestión, la prevención, detección y corrección de defectos, como manera de tender siempre a una mejora continua de sus procesos.
  • Asegurar la capacitación del personal involucrado en el Sistema de Gestión en todos los niveles.
  • SERCOAMB Ltda., propone a sus clientes un servicio al máximo nivel técnico y profesional, todo ello, derivado de los medios tanto materiales como humanos disponibles.
  • Cumplir con una buena coordinación de trabajos en terreno.
  • Mejorar continuamente el ambiente de trabajo y las competencias del personal.

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